オンライン接客事業 | 株式会社meray

オンライン接客事業では、主に携帯ショップや電子機器販売業界で、
顧客サポートや接客業務を行う事業です。

現在、業務効率化や省人化推進が進む事業環境の中で、コロナウイルス感染症拡大も重なり、
オンラインシステムを活用した非対面型の接客方法の需要が高まってきています。
今後も拡充が見込まれる非対面での接客の先駆けとして、
さらにお客様満足が図ることができるサービスを提供し続けていきます。

応対の流れ

お客様とメッセージやビデオ通話機能を通じて直接対話し、店舗スタッフでは対応できない、
より専門的な知識を必要とした接客などをオンラインにて対応いたします。

オンライン上で商品の選択や購入手続き、契約手続きのサポートまで
すべて一括して対応することで、お客様の負担を軽減いたします。
さらに、オプションやサービスについての説明や提案も行い、
常にお客様にとって最適な選択が出来るようサポートいたします。

コールセンター事業で培った非対面での接客のスキルを活かしながら、
顧客満足度の向上や購買体験の向上を目指し、
親身でプロフェッショナルなサービスを提供いたします。